Chính sách hoàn tiền là một phần quan trọng trong hệ thống cung cấp dịch vụ của chúng tôi tại shop hoa tươi. Chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng sự hài lòng và niềm vui khi mua sắm hoa tươi tại trang web của chúng tôi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, nhằm mang lại sự an tâm và tin tưởng cho quý khách hàng.
1. Cam kết chất lượng:
Chúng tôi tận dụng tài nguyên từ những nguồn cung cấp uy tín và chọn lựa những bông hoa tươi đẹp nhất để tạo nên những bó hoa tươi tuyệt vời. Chúng tôi kiểm tra mọi sản phẩm kỹ lưỡng trước khi gửi đến khách hàng, đảm bảo chúng đạt được tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã nhận được, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền.
2. Chính sách hoàn tiền:
2.1 Hoàn tiền đầy đủ:
Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả hoặc trạng thái không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng. Quý khách chỉ cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và cung cấp thông tin cần thiết, bao gồm hình ảnh chứng minh, để được hướng dẫn về quy trình hoàn tiền.
2.2 Hoàn tiền một phần:
Đôi khi, khách hàng có thể gặp phải những vấn đề nhỏ như bông hoa bị hư hỏng một phần, màu sắc không đúng, hoặc không thỏa mãn yêu cầu cá nhân. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ xem xét và thỏa thuận một khoản hoàn tiền phù hợp để đền bù cho sự không hài lòng của khách hàng.
3. Quy định và điều kiện:
Thời hạn: Quý khách cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để yêu cầu hoàn tiền. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền.
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu và không được sử dụng hoặc hư hỏng thêm trong quá trình xử lý yêu cầu hoàn tiền.
Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi sẽ thực hiện quá trình hoàn tiền qua cùng phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.
Sự hỗ trợ của chúng tôi: Chúng tôi cam kết đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và sẵn sàng hỗ trợ trong mọi trường hợp. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi vấn đề của quý khách một cách nhanh chóng và hợp tác.
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi nhằm mang lại sự yên tâm và tin tưởng cho khách hàng khi mua sắm hoa tươi tại shop của chúng tôi. Chúng tôi cam kết chất lượng và sự hài lòng của quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.